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Je souhaite faire le point sur mes reliquats.

Qu'est ce que c'est ?
Un reliquat est un article en rupture de stock lors de sa commande. Il sera livré ultérieurement (dès qu'il sera disponible).

Rendez-vous dans votre espace "Reliquats de commande" : ICI

Que signifient les codes couleur dans mon espace "Reliquats de commande" ?

Ils vous permettent de visualiser le statut de vos reliquats :

-   "En commande fournisseur"  : les articles sont en cours d'approvisionnement auprès de nos fournisseurs.
-  "En préparation"  : les articles sont en cours de réception et de contrôle auprès de nos services, ils vous seront envoyés prochainement.

Comment me parviennent mes reliquats ?

Vos reliquats seront expédiés systématiquement avec vos prochaines commandes.
A défaut, si le montant de vos reliquat est au moins de 30€ HT, nous vous adressons un colis.

Est ce que tous les articles manquants de ma commande seront enregistrés en reliquat ?
Non, nous n’enregistrons pas tous les articles manquants.
Nous enregistrons en reliquat :

- les références annoncées « Sur commande »
- les livres
- les canevas, les toiles, les broderies
- les tissus
- les boîtes entières (fils, articles sous blister par unité de conditionnement)
- les fermetures Eclair, les rallonges de SG par sachet de 5 unités…
- les rouleaux de rubans, d'élastiques, de Velcro, etc...
- les commandes spéciales avec un volume important

Concernant les articles ne faisant pas partie de la liste ci-dessus, nous vous invitons à les recommander.

Puis-je recommander un article déjà en reliquat ?

Lors d'une commande sur internet, si vous commandez une référence déjà enregistrée dans votre espace "Reliquats de commande", une alerte (ligne orange) s'affiche dans votre panier.
- Option 1 : vous souhaitez effectivement recommander cette référence.
- Option 2 : pour ne pas la recevoir en double, vous devez supprimer l'article de votre panier.

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